Übersetzungsbüro für Elektronik und Konsumgüter

Der Konsummarkt für Gebrauchsgüter wächst – optimale Zukunftsaussichten werden prognostiziert. Markenverwässerung, Kostendruck, multiple Kund:innen-Touchpoints und Big Data sind dabei aber auch Herausforderungen, die es erfolgreich zu bewältigen gilt. Kein Thema prägt die Diskussion um die Zukunft der Konsumgüterindustrie jedoch so sehr wie die digitale Transformation. Ob Bekleidung, Sportgeräte, Konsum-Elektronik, Möbel, Genuss, Beauty oder Wellness: Es geht um das Verhältnis zwischen Herstellern und Kund:innen, um individuelle Wünsche der Kund:innen, personalisierte Einkaufserlebnisse, die Wertschöpfungskette und digitale Vertriebskanäle – national, aber vor allem auch international. Denn die rasch wachsenden Märkte liegen im Ausland, allen voran in China.

Der Wettbewerb in der globalen Konsumgüterindustrie verdichtet sich seit Jahren, der Kostendruck auf Ihr Unternehmen und Sie als Marketingexpert:innen wird immer größer. Heimische Marken konkurrieren auf einem Weltmarkt, verwässern oder werden für die Verbraucher:innen zum Austauschobjekt. Produktlebenszyklen werden immer kürzer. Onlineshops und das gesamte „Word of Mouth“-Prinzip im Internet stellen für den Verbrauchermarkt eine große Einflussvariable und Chance dar. In einigen Branchen geht mit dem Trend aber auch eine große Überforderung einher. Fakt ist: Produkte und die Marke selbst sind kommunikationswürdig. Und auf einem Weltmarkt kann nicht nur Deutsch die einzige Sprache sein, die Ihr Unternehmen spricht – denn Ihre Kund:innen surfen international.

Wichtiger denn je ist es, eine Markenidentität zu entwickeln, diese on- und offline auszubauen, an alle Zielgruppen weltweit zu vermitteln und erlebbar zu machen. Es bedarf daher einer global starken Kommunikation, die gleichzeitig integrativ wirkt, alle Zielgruppen interkulturell und multilingual anspricht und dennoch auch auf lokale Märkte und spezifische Bedürfnisse der Kund:innen vor Ort eingehen kann.

Wer Absätze steigern will, muss in Asien präsent sein – denn dort ist das Wachstum. Die Bedeutung zeigt sich nicht zuletzt an der schnell wachsenden Anzahl von japanischen und chinesischen Konzernen im Ranking der Top-50-Konsumgüterhersteller. Gerade in China tun sich aber viele Unternehmen schwer, die richtige Ansprache zu finden – nicht nur für das Zielpublikum in Peking, Hongkong, Shanghai oder gar Taiwan, sondern auch für jene, die in den oft namentlich unbekannteren, aber immer noch Millionen Einwohner:innen zählenden Städten leben. „Dafür haben viele westliche Konsumgüterhersteller noch keine Lösung“, kommentiert das Handelsblatt im Juli 2019. Eine noch so gute E-Commerce-Strategie kann sich letztlich als Bumerang erweisen und das Wachstum bremsen, wenn beispielsweise bei Übersetzungen ins Chinesische die signifikanten sprachlich-kulturellen Unterschiede zwischen den Regionen wie Peking, Hongkong, Taiwan und Shanghai oder die Ausbildung einer spezifischen Corporate Language für diese Zielmärkte vernachlässigt werden.

80 Prozent der heutigen Konsumentengeneration erwarten von Unternehmen eine Kund:innen- und Produktkommunikation in ihrer Muttersprache (vgl. Common Sense Advisory, 2015). Um auf die Glaubwürdigkeit des Anbieters – gerade im Online-Bereich – schließen zu können, ist ihnen beispielsweise eine verständliche Kommunikation wichtiger als ein günstiger Preis. Eine konsistente, terminologisch reine Fachübersetzung, die lokale Gegebenheiten des Marktes und der Zielgruppe berücksichtigt, kann also hoch entscheidend für den weltweiten Erfolg Ihres Produkts, Ihrer Marke oder gesamten Unternehmung sein.

Es ist aber nicht nur Ihre Kommunikation, die die Meinung Ihrer Kund:innen und den Kaufentscheidungsprozess beeinflussen. Inzwischen haben Social Media-Beiträge, Rezensionen und -bewertungen anderer Konsument:innen einen enormen Einfluss auf den Entscheidungsprozess. Eine positive Bewertung, die in mehreren Sprachen verfügbar und dabei authentisch und glaubwürdig ist, kann folglich so manche Kund:innen zum Kauf motivieren. Verleihen Sie also Ihren zufriedenen Kund:innen eine mehrsprachige Stimme und lassen Sie sie international für sich sprechen.

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